Zoho कंपनी क्या है? पूरी जानकारी

Zoho Corporation एक भारतीय मूल की टेक्नोलॉजी कंपनी है जो क्लाउड-बेस्ड बिज़नेस सॉफ़्टवेयर (SaaS) बनाती है। इसका मुख्यालय चेन्नई, तमिलनाडु में है। Zoho छोटे से लेकर बड़े व्यवसायों को एक छत के नीचे कई तरह के टूल्स और सेवाएँ देती है, जैसे CRM, अकाउंटिंग, ऑफिस सूट, HR मैनेजमेंट आदि।


इतिहास और विकास

  • Zoho की शुरुआत 1996 में हुई थी, जब कंपनी को AdventNet नाम से जाना जाता था। बाद में इसका नाम बदलकर Zoho कर दिया गया।

  • Zoho पहले नेटवर्क मैनेजमेंट सॉफ़्टवेयर से शुरू हुई थी लेकिन समय के साथ उसने अपना उत्पाद पोर्टफोलियो बढ़ाया और क्लाउड-बेस्ड बिजनेस एप्प्स पर फोकस किया।

  • गांवों और छोटे-शहरों में भी टेक्नोलॉजी को पहुँचाने की दिशा में Zoho ने कई डेवलपमेंट ऑफिस खोले हैं। उदाहरण: तमिलनाडु का टेन्कासी (Tenkasi) जहाँ Zoho Desk विकसित की गयी।


प्रमुख उत्पाद और सेवाएँ

Zoho के उत्पादों का इकोसिस्टम बहुत व्यापक है। कुछ मुख्य टूल्स नीचे दिए गए हैं:

उत्पाद / सेवाविशेषताएँ
Zoho CRMबिक्री गतिविधियों, ग्राहक प्रबंधन, सीड जनरेशन, एनालिटिक्स आदि।
Zoho Deskकस्टमर सपोर्ट और हेल्प-डेस्क सॉल्यूशन, टिकटिंग सिस्टम आदि।
Zoho Booksअकाउंटिंग, बिलिंग और वित्तीय रिपोर्टिंग के लिए।
Zoho Workplace / Zoho Oneऑफिस सूइट (Writer, Sheet, Show), कॉलेबोरेशन, मेसेजिंग, दस्तावेज़ साझेदारी आदि।
Zoho PeopleHR प्रबंधन, ऑनबोर्डिंग, टाइम-ऑफ, अटेंडेंस, परफॉरमेंस मैनेजमेंट आदि।
अन्य: Zoho Mail, Zoho Meeting, Zoho Bigin, Zoho CRM Plus आदि।


मूल्य निर्धारण (Pricing) और प्लान्स

  • Zoho CRM के भारत में विभिन्न प्लान हैं जैसे Professional, Enterprise, Ultimate आदि।

  • इन प्लानों में सुविधाएँ जैसे AI असिस्टेंट (Zia), इन्वेंटरी मैनेजमेंट, वेबहुक्स, एडवांस नियुक्ति (assignment rules), कस्टम रिपोर्टिंग आदि शामिल हैं।

  • छोटे व्यवसायों के लिए फ्री प्लान (Free edition) भी उपलब्ध है जिसमें सीमित उपयोगकर्ता और सीमित फीचर्स होते हैं।


वित्तीय स्थिति और प्रदर्शन

  • Zoho ने वित्त वर्ष 2022-23 में लगभग 8,703 करोड़ रुपये का राजस्व हासिल किया, जो पिछले वर्ष के मुकाबले लगभग 30% बढ़ा।

  • शुद्ध लाभ (Net Profit) भी बढ़कर लगभग ₹2,836 करोड़ के आसपास पहुंचा।

  • कंपनी भारत में तेजी से बढ़ रही है और भारत इसका सबसे बड़ा बढ़ता हुआ बाज़ार बन गया है।


विशेषताएँ और यूएसपी (Unique Selling Points)

  • “Built-from-India, for the World” मॉडल: Zoho अपने अधिकांश सॉफ्टवेयर और R&D भारत से ही करता है।

  • डेटा प्राइवेसी और यूजर डेटा नियंत्रण: Zoho अपने ग्राहकों को उनके डेटा पर अधिक नियंत्रण देने की कोशिश करता है।

  • गाँव-क्षेत्रों में ऑफिस और सैटेलाइट केंद्र: टेक्नोलॉजी हॉब्स केवल बड़े शहरों तक सीमित नहीं है; ग्रामीण क्षेत्रों और छोटे शहरों में भी काम हो रहा है।

  • स्वदेशी आत्मनिर्भरता (Self-Reliance): भारत में “वोकल फॉर लोकल” और “मेक इन इंडिया” जैसे आंदोलनों के बीच Zoho ने स्वदेशी सॉफ़्टवेयर को बढ़ावा देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है।


चुनौतियाँ

  • वैश्विक प्रतियोगिता: Microsoft, Google, Salesforce जैसे बड़े खिलाड़ी जिनसे मुकाबला करना पड़ता है।

  • यूज़र अनुभव और इंटरफेस सुधार: कुछ उत्पादों में UI/UX सुधार की आवश्यकता।

  • प्राइसिंग और फीचर्स में संतुलन: बड़ी कंपनियों और छोटे व्यवसायों दोनों की आवश्यकताएँ पूरी करनी होती हैं।